Mais de 5.1 milhões
de seguidores
SIGA VOCÊ TAMBÉM!

Precisa de Ajuda?

ENTREGA E ENVIO
  • Como posso seguir o meu pedido?
  • Vocês entregam em todo o mundo?

    Sim, entregamos no mundo todo!

  • Modos de envio disponíveis
  • Pedido enviado para a morada errada

    Caso o cliente tenha registado a morada errada, será gerada uma taxa de 30% do valor pago para reenvio da peça para a morada correta. Antes de entrar em contacto, o cliente poderá verificar diretamente com os Correios se é possível efetuar a mudança.

A MINHA COMPRA
  • Mudar a morada de entrega

    Se deseja mudar a sua morada ANTES do produto ser enviado, solicitamos que nos envie um E-mail com a máxima urgência.

  • Mudar um pedido após efetuá-lo

    Se deseja mudar o seu pedido, ficaremos felizes em atendê-lo! Para mudanças até 12 horas após a compra, não é cobrada qualquer taxa. Após este prazo, é gerada uma taxa de 30% do valor pago.

  • Cancelar um pedido
  • Não estou satisfeito com a minha compra

    Caso não fique satisfeito com a sua peça, solicitamos que envie uma foto e nos descreva detalhadamente o motivo por E-mail. Pedimos que tenha atenção aos termos de nossa política de devolução.

PAGAMENTO
  • Como posso ver a minha compra na fatura do cartão de crédito?

    A sua compra estará identificada como Loja de Joias

  • Métodos disponíveis de pagamento
  • Recebi um código promocional. Como usar?

    Caso o seu código promocional não funcione, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento.

  • Por que não posso usar mais de 1 código de cupom promocional?

    ATENÇÃO! Observe que apenas 1 cupom promocional / código / voucher pode ser usado por compra.

  • O que faço se receber a mensagem "Pagamento Recusado"?

    Caso receba esta informação, verifique se os detalhes do pagamento estão corretos.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
  • Política de reembolso e devolução
  • Tamanho da corrente errado

    Caso você adquira um anel com um tamanho incorreto, temos o prazer de reajusta-lo gratuitamente! Contacte nosso setor de suporte para maiores informações!

  • Tamanho errado de anel

    A primeira troca de tamanho é gratis! Basta pedir ao nosso serviço de atendimento, e um envelope pré-pago com as despesas de Correios pagas será enviado para a devolução da peça.

  • Recebi um produto danificado

    Se o cliente receber um produto danificado, é necessário o envio da foto do dano por E-mail para podermos avaliar e oferecer o melhor modo de reparo, se estiver dentro da garantia.

  • Pedido com erro

    Se ocorrer um erro no seu pedido, um E-mail com a foto deverá ser enviado ao nosso serviço de atendimento. Assim, poderemos analisar o caso e procurar a melhor solução.

INFORMAÇÕES ÚTEIS
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
SOBRE COLARCOMNOME
CONTACTO
Tem alguma questão ou algum comentário?
Contacte-nos (contato@pt.colarcomnome.com)



Visa Mastercard Amex Paypal SSL Pagamento com Cartão de Crédito processado
por Paypal.com utilizando um Servidor Seguro
com criptografia 2048-Bit SSL para maior segurança na Internet.
Copyright © 2019 ColarComNome Todos os direitos reservados.